ПОЛІТИКА
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика визначає порядок повернення коштів за освітні, інформаційні та консультаційні продукти, що надаються ТОВ «ТОЧКА ВХОДУ» (код ЄДРПОУ 45827781).

1.2. Оплата курсу або іншого продукту означає згоду користувача з умовами цієї Політики.

​

2. ВІДМОВА ДО ПОЧАТКУ КУРСУ

2.1. Якщо учасник повідомив про відмову від участі до початку курсу або заходу, Виконавець повертає сплачені кошти за вирахуванням фактично понесених витрат на проведення платежу та його повернення.

​

3. ВІДМОВА ПІСЛЯ ПОЧАТКУ КУРСУ

3.1. У разі відмови після початку курсу поверненню підлягає частина вартості, що відповідає обсягу ненаданих послуг.

3.2. При визначенні суми повернення враховуються:

• проведені заняття;

• відкриті навчальні модулі;

• надані записи занять;

• доступ до закритих чатів;

• інші фактично надані матеріали та сервіси.

3.3. Вартість фактично наданих послуг поверненню не підлягає.

​

4. ЦИФРОВІ МАТЕРІАЛИ

4.1. Якщо користувачу було надано повний доступ до цифрових матеріалів курсу, записів, методичних матеріалів або інших цифрових продуктів, їх вартість вважається фактично наданою послугою.

4.2. У такому випадку сума повернення може бути відповідно зменшена або відсутня.

​

5. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗАЯВИ

5.1. Для отримання повернення користувач надсилає заяву на адресу:

tocka.vhodu@gmail.com

5.2. У заяві необхідно зазначити:

• ПІБ;

• адресу електронної пошти, використану під час реєстрації;

• назву курсу або продукту;

• дату оплати;

• суму оплати;

• причину звернення;

• банківські реквізити для повернення коштів.

​

6. СТРОКИ РОЗГЛЯДУ

6.1. Заява розглядається протягом 10 робочих днів з дати її отримання.

6.2. У разі позитивного рішення повернення коштів здійснюється протягом 15 робочих днів після погодження суми повернення.

​

7. ВИНЯТКИ

7.1. Повернення не здійснюється у випадках:

• порушення користувачем умов Публічної оферти;

• передачі доступу третім особам;

• незаконного копіювання або поширення матеріалів;

• блокування доступу через порушення правил користування сервісом.

​

8. КОНТАКТИ

ТОВ «ТОЧКА ВХОДУ»

ЄДРПОУ 45827781

Email: tocka.vhodu@gmail.com